Helpex vous accompagne dans la mise en place d’une organisation de la production informatique adaptée à vos besoins et contraintes et inspirée des bonnes pratiques internationales (ITIL, COBIT), pour une DSI performante au service de l’entreprise.

• Une maitrise et une amélioration continue de la qualité de service,
• Une maitrise des coûts de la production informatique,
• Revue de l’organisation de la DSI, des processus, des compétences et de l’outillage,
• Définition de l’organisation cible (organigramme, fiches de fonction…),
• Définition du plan de transition,
• Assistance à la définition du catalogue de services,
• Assistance à l’estimation des coûts des différents services IT,
• Assistance à la définition et à la mise en place des processus IT selon les bonnes pratiques (ITIL, COBIT, …),
• Assistance au choix des outils nécessaires,
• Accompagnement dans la mise en place des processus et des outils.