Helpex assure le support utilisateur final et l’exploitation de votre parc informatique afin de maîtriser et d’optimiser les coûts d’exploitation tout en améliorant la qualité des services aux utilisateurs.
- Gestion des demandes,
- Gestion des incidents,
- Gestion des affectations,
- Gestion des déploiements et des mises en service,
- Gestion de l’inventaire logiciel,
- Gestion des mises à jour des logiciels et des OS (patches et correctifs inclus),
- Gestion des migrations de versions,
- Gestion de la sécurité.
Helpex Silver
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Ce contrat contient 3 interventions de demi-journée sur site + un accès à la télémaintenance illimité, du Dimanche au jeudi de 08h30 à 17h30 sans interruptions.
Helpex Gold
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Ce contrat contient 6 interventions de demi-journée sur site + un accès à la télémaintenance illimité, du Dimanche au jeudi de 08h30 à 17h30 sans interruptions.
Helpex Platinium
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Avec proxim platinium vous allez pouvoir bénéficier d’un nombre d’interventions de proximité illimités en tout temps et a chaque demande.